Команда Delivery Help начала свой путь с открытия собственной сети ресторанов.
За это время мы полностью освоились и поняли, как работать с крупными неповоротливыми площадками. Выяснили слабые стороны и «лазейки», выстроили четкий алгоритм работы.
Во время карантина мы оказались в очень непростых условиях, когда было лишь два выхода: раскачивать доставку или закрывать заведения. Полгода мы выживали только на доставке.
Консультация
Доступно объясним нюансы работы на той или иной площадке, а также с разными типами доставки
Также предлагаем вашему заведению разные пакеты услуг по ежемесячной подписке. Выберите удобный и просто готовьте. Все проблемы с доставкой - мы возьмем на себя!
Сборник из 32 страниц, в котором поэтапно объясняется вся суть работы с доставкой: от специфики работы на площадках до скриптов, мануалов и чек-листов для персонала. Идеально для тех, кто только начинает работать с агрегаторами. Must-have любого управляющего среднего и крупного ресторана.
Инструкция по накрутке рейтинга ресторана на площадке и абьюзу конкурента
Максимально подробная пошаговая инструкция со скриншотами и четким описанием того, что и как нужно делать, чтобы получить нужный рейтинг так, чтобы модераторы платформы ни о чем не догадались.
Нажимая на кнопку вы принимаете Политику конфиденциальности и даете согласие на обработку персональных данных
Пакетное предложение №1
Нажимая на кнопку вы принимаете Политику конфиденциальности и даете согласие на обработку персональных данных
Пакетное предложение №2
Нажимая на кнопку вы принимаете Политику конфиденциальности и даете согласие на обработку персональных данных
Пакетное предложение №3
Нажимая на кнопку вы принимаете Политику конфиденциальности и даете согласие на обработку персональных данных
Пакетное предложение №4
Нажимая на кнопку вы принимаете Политику конфиденциальности и даете согласие на обработку персональных данных
Инструкция по накрутке рейтинга ресторана на площадке и абьюзу конкурента
Нажимая на кнопку вы принимаете Политику конфиденциальности и даете согласие на обработку персональных данных
Методичка по работе с доставкой
Нажимая на кнопку вы принимаете Политику конфиденциальности и даете согласие на обработку персональных данных
Анализ
Подробный анализ с помощью мастер-программы в exel на метрики: А/B/C/D , анализ по продажам, full cost анализ, анализ по цветовым группам, анализ проблемных позиций. Результаты анализа в виде файла + разбор на встрече или созвоне.
Расчет акций для яндекс /деливери на 2 месяца (6-8 акций на 1 меcяц). Составление календаря акций на 2 месяца вперед. Внесение в расписание акций на агрегаторах по дням/времени, в зависимости от пожеланий ресторана. Расчет комбо и сет наборов, внесене их в ЛК агрегаторов. (3 набора комбо и 3 набора сетов)
Сроки: расчет акций + сет/комбо - 2-3 дня, составление календаря + внесение - 2 дня
Подбор тегов, формирование запроса на изменение тегов, внесение тегов в карточку ресторана (на доставку Я.курьерами и курьерами ресторана), а также запрос по деливери в раздел сейл 15/20/30
Подключение доставки своими курьерами +отрисовка зон
Подключение доставки своими курьерами для яндекс.еда . Прорисовка зон доставки и дублирующих зон, перенос меню, настройка параметров стоимости доставки по зонам , времени, пробкам, минимальной стоимости заказа, обучение персонала/скрипты по выдаче заказов. поддержка введенных в эксплуатацию зон и корректировка зон в течении 2-х недель
Сроки: подключение - 2-3 дня, отрисовка - 2-3 дня, скрипты и обучение - 1 день
Создание ресторана клона или же облачного бренда под ключ ( от заполнения оферты и заполнения меню до отрисовки новых зон доставки и расчета акций/комбо/сетов и вбивание в ЛК (цена меняется от кол-ва блюд, зон и прочего)
Сроки: до 12 дней ( в зависимости от скорости работы поддержки яндекса)
Обсуждение всех условий с агрегаторами Яндекс + Delivery club, запрос оферты, заполнение анкет,заполнение и настройка личного кабинета ресторана, тэгов ресторана, подключение курьеров яндекса, самовывоза
Выездной тренинг в ресторане. Полный рассказ о доставках, возможные ЧС, система работы, создание системы мотивации и штрафов, ответы на вопросы, проработка логистики отдачи заказов
Инструкция по накрутке рейтинга / отзывов и абьюзу конкурентов на площадках
Полная печатная инструкция на 5 страниц с несколькими вариантами накрутки рейтинга на площадке ЯЕ. Подробное и поэтапное описание. + инструкция по абьюзу конкурентов с примерами